سياسة الخصوصية
مرحبًا بكم في لوميرا برو للنظافة والتعقيم والصيانة.
نحن نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم، لذلك توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- العنوان أو موقع تنفيذ الخدمة.
- نوع الخدمة المطلوبة.
- موعد الحجز المناسب.
- أي ملاحظات يرسلها العميل بخصوص الخدمة.
2. استخدام المعلومات
نستخدم بيانات العميل فقط لأغراض مرتبطة بتقديم الخدمة، وتشمل:
- تأكيد الحجز والتواصل مع العميل.
- تحديد موقع تنفيذ الخدمة.
- تجهيز فريق العمل والمعدات المناسبة.
- متابعة جودة الخدمة بعد الانتهاء.
- إرسال عروض أو تحديثات متعلقة بخدمات لوميرا برو عند الحاجة.
3. حماية البيانات
نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة غير مصرح بها، إلا في الحالات التي تتطلبها الأنظمة والقوانين أو عند الحاجة لتنفيذ الخدمة بشكل صحيح.
4. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.
وقد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية فقط مع فريق العمل المسؤول عن تنفيذ الخدمة مثل الموقع ونوع الخدمة وموعد الحجز.
5. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، معرفة الصفحات الأكثر زيارة، وتطوير أداء الموقع والخدمات المقدمة.
6. روابط خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لوسائل تواصل أو مواقع خارجية. لوميرا برو غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وينصح بمراجعة سياساتها قبل استخدامها.
7. حقوق العميل
يحق للعميل طلب تعديل أو تحديث بياناته، كما يمكنه طلب عدم استخدام بياناته في أي تواصل تسويقي مستقبلي من خلال التواصل معنا عبر القنوات الرسمية.
8. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وتكون النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة.
9. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام البيانات، يمكنكم التواصل مع فريق لوميرا برو عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.